Em consonância com a política de modernização do Judiciário tocantinense, que foi o primeiro do país a se tornar 100% digital com a implantação do Sistema de Processo Judicial Eletrônico (e-Proc/TJTO), o Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO) lançou, nesta quarta-feira (08/08), mais uma ferramenta para facilitar e agilizar a rotina de trabalho nas unidades da Justiça em todo o estado. Unificando o atendimento de suporte em informática, a central de serviços Service Desk entra em funcionamento a partir desta quinta-feira (09/08).
Ao apresentar a nova metodologia de atendimento a servidores e magistrados, o presidente do TJTO, desembargador Eurípedes Lamounier, destacou que o sistema padroniza o suporte em TI e vai permitir ao Judiciário estadual alcançar um novo patamar de excelência. "A nova plataforma de atendimento aos usuários de tecnologia da informação vem para facilitar a vida de magistrados, servidores e colaboradores, que utilizam todos os dias os computadores, programas e sistemas responsáveis pelo funcionamento do Judiciário, reduzindo os impactos na rotina de trabalho e contribuindo para a produtividade", ressaltou. "Estamos fazendo a diferença no Judiciário e é um orgulho poder ver essa nova ferramenta ser implantada com o objetivo de melhorar a cada dia o atendimento ao jurisdicionado, que vai receber uma prestação de serviços mais ágil e eficiente", complementou.
Entre as principais vantagens da nova ferramenta de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação, estão a organização e agilidade do atendimento ao usuário. A central vai concentrar todos os registros de solicitação da área de TI em um só lugar, promovendo o devido direcionamento das demandas para a área competente realizar o atendimento mais adequado ao servidor ou magistrado. Desta forma, as solicitações que até agora eram feitas diretamente aos servidores da área ou via SEI, deverão ser realizadas pelos canais disponibilizados pela central.
O serviço está disponível pelo telefone (3218-4328) ou pelo computador. Basta acessar a plataforma pelo site do TJ ou intranet, com o login e senha já utilizados no Portal e-Gesp. O atendimento será das 7h30 às 19 horas.
Texto: Paula Bittencourt / Fotos: Rondinelli Ribeiro
Comunicação TJTO
O presidente do Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins, desembargador Eurípedes Lamounier, apresentará para magistrados e servidores, na manhã dessa quarta-feira (8/8), um novo e moderno sistema Service Desk.
O Sistema consiste na implantação do Software de Gestão da Central de Serviços, implantação dos processos ITIL, serviço de atendimento e suporte técnico remoto e presencial nas dependências do Poder Judiciário do Tocantins. Esses serviços envolvem atividades de execução de rotinas periódicas, esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise, solução, acompanhamento, diagnóstico e atendimento remoto e/ou presencial de solicitações.
Servidores que atuarão no novo sistema participam na Esmat, até a tarde desta terça, do curso prático. O Sistema entra no ar na quinta-feira (9/8), e a solicitação de atendimento na área de suporte em informática pelo Service Desk será por meio da Central de Serviços, via telefone. As solicitações também poderão ser feitas pelo computador, no portal e-Gesp, site do TJ ou pela intranet. Ao acessar o link da plataforma, o servidor deverá informar matrícula e senha para entrar no Sistema.
A Esmat iniciou, nesta segunda-feira (6/8), por meio do Ensino à Distância, o curso Direitos Humanos que atende a magistrados matriculados de diversos estados do Brasil.
Essa primeira etapa foi apresentada pelo presidente do Copedem e diretor geral da Esmat, desembargador Marco Villas Boas. Ao desejar as boas-vindas aos participantes, o desembargador apresentou o curso, a estrutura e o cronograma, com guia do aluno e fórum para apresentação dos facilitadores de aprendizagem e dos inscritos.
Em sua apresentação, o desembargador ressaltou que “o curso Direitos Humanos é para todos os juízes que desejam aperfeiçoar os conhecimentos em busca da efetivação dos direitos humanos”. Frisou também que “os juízes têm um papel determinante na sociedade, não apenas de resolver problemas de cada processo individual, mas também de atuar de forma efetiva na pacificação social e na solução de grandes problemas que cercam o homem da pós-modernidade”.
O presidente da AMB, juiz Jayme de Oliveira, também saudou os participantes inscritos.
A primeira aula acontecerá no período de 9 a 15 de agosto com o tema Fundamentos Históricos e Filosóficos dos Direitos Humanos e será ministrada pelo doutor em Educação César Aparecido Nunes.
O curso é transmitido do estúdio da Esmat para todo o Brasil e é realizado em cooperação com o Colégio de Diretores das Escolas Estaduais da Magistratura (COPEDEM), Escola Nacional da Magistratura (ENM) e Associação de Magistrados do Brasil (AMB).
As aulas acontecerão no período de 6 de agosto a 6 de outubro de 2018.
