Terminaram, nesta quarta-feira (6), os trabalhos de Auditoria Interna, no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), da Escola Superior da Magistratura Tocantinense (ESMAT), tendo como normativa de aferição a Norma ISO 9001:2015. O processo tem como intuito medir a qualidade dos serviços prestados e, principalmente, a melhoria contínua destes. As discussões de auditoria foram realizadas por meio de reuniões, via internet, ministradas pelo auditor Ivan Augusto Gonçalves. Finalizando os trabalhos, foram identificadas possíveis não conformidades ao Sistema, que serão avaliadas pela Diretoria Executiva da Esmat no intuito de sanar as observações apontadas pelo auditor.
Para a diretora executiva da Esmat, Ana Beatriz de Oliveira Pretto, as observações do auditor demonstram o empenho de a Escola buscar novas ferramentas de atualização e de melhoria da qualidade dos serviços prestados. “Em todas as etapas que evoluímos, observamos novos desafios. Este é um momento muito importante para a Escola, é um momento de conhecimento, de aprendizado sobre nossas ações”, argumentou.
A Norma ISO 9001:2015 define os requisitos para garantir padrões de qualidade, com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das organizações, garantindo a excelência na prestação dos serviços de capacitação e qualificação de magistrados(as), servidores(as) e profissionais ligados(as) às áreas do Direito e do Judiciário Tocantinense.
Comunicação Esmat
